18HK 送貨政策
最後更新日期：2025年10月
本《送貨政策》旨在說明 18HK（下稱「本公司」、「我們」）的送貨方式、配送時間、運費條款及相關細則。我們目前僅支援 香港本地配送，確保每位顧客能快速、安全、隱私無憂地收到訂單。
一、送貨範圍
我們目前僅提供 香港地區本地配送服務，包括：
- 香港島
- 九龍
- 新界
- 離島部分地區（視物流公司覆蓋情況而定）
二、合作物流夥伴
我們的官方配送夥伴為：
所有包裹均會以中性包裝出貨，不會出現任何成人用品相關字眼，保障您的隱私。
三、送貨時間
- 一般訂單會於 1-2 個工作天內出貨。（每日5點前截單）
- 送達時間最快即日送到，一般是1-3個工作日内送達。（送達時間視地區及物流情況而定）
- 我們不提供指定時間派送，但可於下單時備註特別需求，我們會盡量配合。
旺季（如情人節、聖誕節）或天氣影響（如颱風信號/黑雨），可能導致送貨時間稍有延誤，敬請理解。
四、運費說明
- 所有訂單將由顧客承擔運費，運費將於結帳頁面顯示。
- 購物滿指定金額HKD299可享免運費優惠。
- 訂單金額小於HKD299，我們會收取HKD39的郵費。
- 所有費用以港幣（HKD）計算。
五、收貨及取件
- 請確保收貨地址、收件人資料及聯絡方式正確，以免影響送貨進度。
- 若收件人未能即時收貨，物流公司可能會安排再次派送或寄存到自提點，請留意物流通知。
- 如因收件人資料錯誤或無法聯絡而導致退回，可能需收取重新派送費用。
六、隱私包裝
- 所有產品均以 不顯示品牌或產品內容的中性包裝 寄出。
- 物流單上不會顯示任何與成人用品相關的字樣。
- 這是我們對客戶隱私的堅持與保障。
七、訂單追蹤
- 出貨後，我們會透過 WhatsApp 或電郵發送物流追蹤編號。
- 您可於物流公司官網或 App 追蹤最新配送狀態。
- 如有任何問題，可隨時聯絡我們客服。
八、聯絡我們
如對送貨政策有任何疑問，請聯絡我們客服
WhatsApp：+852 9860 2875
Email：operation@18hk.com
